ISO 9001:2015

ИСО 9001-2015 — это последняя версия международного стандарта системы менеджмента, который является оценочным критерием управления рабочими процессами, нацеленного на повышение качества продукции и услуг. ISO 9001 используется во многих странах для внедрения менеджмента качества и определяет порядок добровольной сертификации. В России действует русскоязычный аналог — это ГОСТ Р ИСО 9001-2015 «Системы менеджмента качества. Требования».

Основная задача стандарта ISO 9001

Суть ИСО 9001, как в отечественной, так и международной интерпретации заключается в оценке ряда критериев системы управления контроля внутри конкретного предприятия для определения соответствия конечной продукции запросам партнёров. Обновлённый норматив используется в России для оценки соответствия задекларированным требованиям.

Что подтверждает ИСО 9001-2015

1. Клиентоориентированность производства и бизнеса. Говоря простым языком, предприятие, претендующее на получение ISO 9001, обязано организовать процессы с ориентацией на конечного покупателя. Например, приветствуется тотальный контроль над характеристиками производимой продукции, внедрение новых технологий, улучшающих потребительские характеристики выпускаемого продукта.

2. Достойный партнёрский потенциал. Организация поставок, возможность возврата товара, предоставление необходимых документов, соблюдение договорных условий.

3. Технологическое развитие производства в рамках постоянной модернизации и эволюции рабочих, а также технологических процессов. Основной ориентир – передовые компьютерные, информационные технологии.

4. Наличие постоянного аналитического мониторинга, направленного на модернизацию производственной, а также кадровой политики.

5. Грамотно организованная система реагирования на жалобы покупателей, проработка выводов, принятие эффективных мер по устранению недостатков.